Buurtbemiddeling: voor verwijzers
Voorkom dat problemen tussen buren verder oplopen
Komt u in uw werk in contact met inwoners die overlast ervaren of ruzie hebben met hun buren? Buurtbemiddeling kan helpen om het contact te herstellen en verdere escalatie te voorkomen.
Getrainde vrijwillige buurtbemiddelaars luisteren naar beide kanten van het verhaal. Zij zijn onpartijdig en helpen bewoners om zelf tot afspraken te komen.
Buurt-bemiddeling: voor verwijzers
Voorkom dat problemen tussen buren verder oplopen
Komt u in uw werk in contact met inwoners die overlast ervaren of ruzie hebben met hun buren? Buurtbemiddeling kan helpen om het contact te herstellen en verdere escalatie te voorkomen.
Getrainde vrijwillige buurtbemiddelaars luisteren naar beide kanten van het verhaal. Zij zijn onpartijdig en helpen bewoners om zelf tot afspraken te komen.
Wanneer kunt u verwijzen?
Buurtbemiddeling kan passend zijn bij:
- geluidsoverlast;
- overlast door huisdieren, afval of parkeren;
- onenigheid over een tuin, schutting of erfgrens;
- spanningen over het gebruik van gezamenlijke ruimtes;
- ruzie of langdurig slecht contact tussen buren.
Buurtbemiddeling werkt het beste wanneer het probleem nog niet te ver is opgelopen en bewoners in staat zijn om met elkaar in gesprek te gaan.
Wanneer is buurtbemiddeling niet passend?
Buurtbemiddeling wordt niet ingezet bij:
- bedreiging of geweld;
- problemen binnen een gezin of relatie;
- ernstige verslaving of ontregeling waardoor een gesprek niet mogelijk is;
- een conflict met een organisatie of instantie;
- een lopende juridische procedure.
De coördinator beoordeelt altijd of een situatie geschikt is voor buurtbemiddeling.
Hoe verloopt een bemiddeling?
Na de aanmelding bespreekt de coördinator de situatie met de bewoner. Als buurtbemiddeling passend lijkt, spreken de buurtbemiddelaars eerst afzonderlijk met beide buren.
Willen beide bewoners met elkaar in gesprek? Dan begeleiden de bemiddelaars een gezamenlijk gesprek op een neutrale plek. De bewoners zoeken zelf naar een oplossing en maken samen afspraken. Na een paar weken neemt de coördinator opnieuw contact op om te vragen hoe het gaat.
Een inwoner verwijzen
Bespreek Buurtbemiddeling eerst met de inwoner. De inwoner kan daarna zelf contact opnemen. Wilt u een situatie eerst overleggen? Neem dan contact op met de coördinator.
De gesprekken met bewoners zijn vertrouwelijk. Inhoudelijke informatie wordt niet zonder toestemming gedeeld.
Contact
Bel op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur of stuur ons een e-mail.